ALLGEMEINES
ELTRA NV legt großen Wert auf den richtigen Umgang mit Ihren persönlichen Daten. In dieser Datenschutzrichtlinie möchten wir Sie darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten. Unsere Politik steht in vollem Einklang mit der neuen europäischen Verordnung 2016/679 ("GDPR" oder "AVG") und allen anderen relevanten gesetzlichen Bestimmungen über die Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten.

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
Die nachstehende Liste gibt einen Überblick über die Kategorien von personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten. Je nach Ihrer Situation und Ihrer Beziehung zu uns treffen bestimmte personenbezogene Daten oder Kategorien in Ihrem Fall möglicherweise nicht zu:

• Persönliche Identifikationsdaten, wie Vor- und Nachname, Adresse, Geschlecht,...
• Elektronische Identifikationsdaten, wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Handynummer, ...
• Finanzielle Identifikationsdaten, wie Ihre Bankverbindung, Umsatzsteuernummer, Solvenzdaten, Jahresabschlüsse, ...                                                                                                                                                                 
• Ihre Kontakthistorie mit uns, wie z. B. E-Mails, Chats, ausgefüllte Kontaktformulare auf unserer Website, ...
• Produkte und Dienstleistungen, die Sie bei uns kaufen, wie z. B. Ihre Kaufhistorie
• Marketing- und Analysedaten, z. B. Ihre Interaktion mit Newslettern, Website, App, Webshop, um Ihnen möglichst relevante und personalisierte Angebote zu machen.

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WIE ERHALTEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
Ihre personenbezogenen Daten können auf verschiedene Weise erhoben werden, unter anderem:

• Beim Abschluss von Verträgen
• Kommunikation: Persönlich, per E-Mail, Brief, Fax oder Telefon
• Ausfüllen eines Webformulars auf unserer Website
• Analytische Anwendungen, wie z. B. Google Analytics
• Von Finanzinstituten und anderen Zahlungsabwicklern und Plattformen. Mit anderen Worten: Wir können Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen oder über Dritte erhalten. Im letzteren Fall bitten wir diese Dritten um eine Bestätigung, dass die Informationen rechtmäßig eingeholt wurden und dass wir das Recht haben, die von ihnen erhaltenen Daten zu verwenden.

WARUM FRAGEN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN AB?
Wir verwenden und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter anderem für folgende Zwecke:

1. Im Rahmen des Bestehens einer vertraglichen und/oder geschäftlichen Beziehung (Kunden, Interessenten, Lieferanten, Partner) für:

• Die korrekte Ausführung unseres Vertrages: Verfolgung und Lieferung von Bestellungen, Verfolgung und Erstellung von Rechnungen, Verfolgung von Zahlungen, ...
• Aufrechterhaltung unserer Geschäftsbeziehung, indem wir Sie z.B. über Neuheiten oder allgemeine Informationen zum Produktsortiment, (Adress-)Änderungen von Filialen, Rückrufaktionen, ... informieren
• Kundenbetreuung: Produktanfragen, Beschwerden, Garantiefragen, ...
• Durchführung von Zufriedenheitsumfragen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.
• Gezielte Werbeaktionen oder Informationskampagnen zu unseren Produkten.
• Einladungen zu Veranstaltungen, Messen oder ähnlichen Aktivitäten.

2. Außerhalb des Bestehens eines Vertragsverhältnisses, wenn Sie Interesse an unseren Produkten zeigen:

• Anfragen per Telefon, Post, persönlich oder über die Website: damit wir Ihre Anfrage beantworten können.
• Um Sie durch die Zusendung von Newslettern zu informieren.
• Um Sie über Aktivitäten, Veranstaltungen, Produkte, Dienstleistungen und Sonderangebote in Bezug auf unser Unternehmen zu informieren. Wenn wir Daten für andere als die oben genannten Zwecke verwenden/verarbeiten müssen, werden wir Sie vor der Verwendung kontaktieren, damit Sie die Möglichkeit haben, die Verwendung abzulehnen.

AUF WELCHER RECHTSGRUNDLAGE?
Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten:

• Soweit es für die Durchführung eines Vertrags, den Sie mit uns geschlossen haben, erforderlich ist oder um die notwendigen Schritte zur Erlangung dieses Vertrags zu unternehmen.
• Auf der Grundlage Ihrer (jederzeit widerrufbaren) Einwilligung
• Zur Wahrung berechtigter Interessen (z. B. Zusendung gezielter Werbung, Einladung zu Veranstaltungen, Durchführung von Zufriedenheitsumfragen). Wir behalten stets im Auge, dass unsere Interessen mit Ihren Interessen im Gleichgewicht stehen müssen, und wir bieten Ihnen stets die Möglichkeit, sich dagegen zu entscheiden.
• Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

MIT WEM TEILEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, außer in den folgenden Fällen:

• Wenn es für unsere Dienstleistungen erforderlich ist. Einige unserer Datenbanken sind für Dritte zugänglich, die wir mit der Bereitstellung unserer Waren und Dienstleistungen beauftragen. Wenn externe Dienstleister Ihre Informationen erhalten, bleiben wir für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Wir ergreifen geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass diese Dritten Ihre personenbezogenen Daten mit der gleichen Sorgfalt behandeln wie wir selbst.
• Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass wir aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder eines Gerichtsbeschlusses verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten an Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Behörden oder Dritte weiterzugeben. Wir werden verantwortungsbewusst handeln und Ihre Interessen berücksichtigen, wenn wir auf solche Anfragen reagieren. Wir möchten betonen, dass die verschiedenen Unternehmen, die Teil von ELTRA NV sind, nicht als Dritte betrachtet werden und dass Ihre personenbezogenen Daten an diese weitergegeben werden können.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

GARANTIE DER RECHTMÄSSIGEN UND SICHEREN VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt. ELTRA NV hat technisch und organisatorisch geeignete Sicherheitsmaßnahmen entwickelt, um die Zerstörung, den Verlust, die Verfälschung, die Änderung, den unbefugten Zugriff oder die versehentliche Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte sowie jede andere unbefugte Verarbeitung dieser Daten zu verhindern.

WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE DATEN AUF?
Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es für die Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist, wie in dieser Erklärung angegeben.

WELCHE RECHTE HABEN SIE IN BEZUG AUF IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?
Sie haben immer das Recht :

• Zugang zu den von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten und diese zu kopieren.
• Ungenaue, unvollständige, unangemessene oder veraltete Daten berichtigen zu lassen.
• Unter bestimmten Umständen zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden ("Recht auf Vergessenwerden").
• Die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten einzuschränken.
• Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erheben oder Ihre zuvor erteilte Einwilligung in die spezifizierte Verarbeitung personenbezogener Daten zu widerrufen. Dieses Widerspruchsrecht gilt nur dann, wenn hinreichend begründete und gewichtige Gründe dafür vorliegen. Ein Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist nicht möglich, wenn diese zur Erfüllung vertraglicher/gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
• Um die uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu erhalten und sie an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln.

WIE KÖNNEN SIE IHRE RECHTE WAHRNEHMEN?

Zur Ausübung der oben genannten Rechte oder bei weiteren Fragen oder Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an uns:

• Per E-Mail: info@eltra.be
• Per Brief: ELTRA NV, An den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung, Pachtgoedstraat 2, 9140 Temse, Belgien

Wir bitten Sie, Ihrem Antrag eine Kopie Ihres Personalausweises (vorzugsweise die Vorderseite) beizufügen, um eine unbefugte Weitergabe oder Verarbeitung Ihrer Daten zu vermeiden. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Passfoto dabei unsichtbar zu machen und anzugeben, dass es sich um eine Kopie handelt.
Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzpolitik regelmäßig zu ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Datum der letzten Änderung: 15. Juni 2020.